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Teamleiter m/w für ein Call-Center in Essen

Die Südwind Personalservice GmbH mit Niederlassung u.a. in Dinslaken gehört zu dem bundesweit agierenden Personaldienstleistern für Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Als Spezialist für Zeitarbeit setzten wir dabei auf Qualität und langfristige Zusammenarbeit. Die regionale persönliche Betreuung vor Ort von Bewerbern und Mitarbeitern ist uns ein besonderes Anliegen. Gern möchten wir Sie als zuverlässigen Mitarbeiter bei uns begrüßen.

Für ein Kundenunternehmen in Essen sind wir auf der Suche nach einem Teamleiter für ein Call-Center m/w.

 

Ihre Aufgaben:

– Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams (nach Abschluss einer
umfangreichen Einarbeitung) in Abstimmung mit der Bereichsleitung

-Projektbegleitung von der Planung bis zur Durchführung

-Direkter Ansprechpartner für Ihr Team

-Planung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen

-Pflegen von Kennzahlen

-Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der Auftragssituation

-Mitarbeit in der Telefonie und Mail-Bearbeitung

 

Ihr Profil

-Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Call-
Center

-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

-PC-Kenntnisse MS Office

-Erste Erfahrungen als Teamleiter/ Führungskraft

-Gutes Zahlenverständnis sowie analytische Fähigkeiten

-Flexibilität, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft

 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Südwind Personalservice GmbH

Bahnstr. 27d

46535 Dinslaken

02064-6098800

dinslaken@sw-personal.de